項次

類別

分類細項

申訴或詢問處理程序

申訴或詢問處理單位

申訴電話

申訴信箱

二

特約商店

1.定價過高

2.提供優惠方案或

廣告有不實情形

3.不接受「國民旅

遊卡」刷卡消費

4.不接受小額刷卡

消費

5.加收刷卡手續費

1.請先至網站「特

約商店」查詢項

下，查詢特約商

店所屬之收單機

構，逕行向該收

單機構申訴處理。

2.電子郵件請註

明：

(1)特約商店名稱

(2)地址

(3)申訴內容

特約商店所屬收單機構

中國信託商業銀行

撥打0800-024-365按「1」信用卡服務，再依語音指示輸入個人資料後，直接按「822」

    https://csccontact.ctbcbank.com/contactme/

玉山商業銀行

專線：
(02) 5578-3383

免付費電話：
0800-581-313

    travel@esunbank.com

聯邦商業銀行

專線：
(02) 2545-5168
(07) 226-9393

免付費電話：
0800-066-678

    acquirer_911@ubot.com.tw

國泰世華商業銀行

(02) 2383-1000

    TAIWAN@cathaybk.com.tw

華南商業銀行

(02) 2371-3111#2072~2077

    https://campaign.hncb.com.tw/xap20/OpinionReceptionEdit/contact.aspx

財團法人聯合信用卡
處理中心

(02) 2715-1754

    https://www.nccc.com.tw/wps/portal/home/commentreply

台灣土地銀行

專線：
(02) 2314-6633

  免付費電話：
  0800-231-590

    lbot@landbank.com.tw

合作金庫銀行

(02) 2173-8888#2943
王志瑋先生

    STEVEWANG@tcb-bank.com.tw

臺灣銀行

(02) 2349-3333 #504或506或511

    cards@mail.bot.com.tw

臺灣中小企業銀行

0800-017-171

    h69@mail.tbb.com.tw

香港商台灣環匯亞太信用卡
股份有限公司台灣分公司

(02) 8253-0170

    TW_SAT@globalpay.com

台新國際商業銀行

(02) 2652-4970

    csr@taishinbank.com.tw

兆豐國際商業銀行

(02) 8982-2222#9

    merchant_2@megacard.com.tw

台北富邦商業銀行

(02) 8752-1234#1027

    renjie.shiue@fubon.com

臺灣新光商業銀行

(02) 8787-7272 #7500或7570

    ELLA7500@skbank.com.tw
    ms0829@mail2.skbank.com.tw

永豐商業銀行

(02) 2371-7188

    http://card.sinopac.com/CustomerService/QuickMessage

高雄銀行

(07) 550-9792劉佩琪小姐

    d0420@mail.bok.com.tw

元大商業銀行

(02) 2173-6699#5666

    celia.Y.liu@yuanta.com

上海商業儲蓄銀行

(02) 2558-4010

    acquiring@notes.scsb.com.tw

第一商業銀行

(02) 2173-2999

彰化商業銀行

(02) 2556-0555#5302

台中商業銀行

449-9888(手機請加04)

陽信商業銀行

0800-085-134