項次

類別

分類細項

申訴或詢問處理程序

申訴或詢問處理單位

申訴電話

申訴信箱

四

國民旅遊卡刷卡消費無法核銷（不合格原因）

1.休假程序未完成

請各人事單位登錄休假資料

各人事單位

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2.未符合「隔夜」及「異地」消費規定。

請至國民旅遊卡檢核系統查詢消費方式是否符合「隔夜」及「異地」消費規定。

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3.消費地點非國民旅遊卡特約商店

國民旅遊卡網站列為有效店（誤刷卡機）

檢附刷卡單、合格特約商店資料，逕洽人事單位人工補登。

各人事單位

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解約店或非有效店

電子郵件請註明：
1.商店名稱
2.地址
3.申訴人
4.聯絡電話
5.申訴內容

交通部觀光局

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tbroc@tbroc.gov.tw

4.預購型交易未處理

逕向特約商店要求補登錄預購型交易

特約商店

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5.其他

電子郵件請註明：
1.申訴人
2.聯絡電話
3.申訴內容

交通部觀光局

－

tbroc@tbroc.gov.tw