項次

類別

分類細項

申訴或詢問處理程序

申訴或詢問處理單位

申訴電話

申訴信箱

二

特約商店

1.定價過高

2.提供優惠方案或廣告有不實情形

3.不接受「國民旅遊卡」刷卡消費

4.不接受小額刷卡消費

5.加收刷卡手續費

1.請先至網站「特約商店」查詢項下， 查詢特約商店所屬之收單機構，逕行向該收單機構申訴處理。

2.電子郵件請註明：
(1)特約商店名稱
(2)地址
(3)申訴內容

特約商店所屬收單機構

中國信託商業銀行

撥打0800024365按‘1’信用卡服務，再依語音指示輸入個人資料後，直接按‘822’

https://econtact.chinatrust.com.tw/ci/ContactMe.asp

玉山商業銀行

(02)2182-1383；0800-581-313

travel@email.esunbank.com.tw

聯邦商業銀行

專線:02-2545-5168；07-226-9393
免付費電話:0800-066-678

ubtravel@yesemail.com.tw

國泰世華商業銀行

02-23831000

TAIWAN@cathaybk.com.tw

華南商業銀行

02-25431515#6416鄭先生

qxyzp@ms1.hncb.com.tw

財團法人聯合信用卡處理中心

02-27151754

service@mail.nccc.com.tw

台灣土地銀行

0800-231590

lobt@landbank.com.tw

合作金庫銀行

02-23317531#618金先生

kin@tcb-bank.com.tw

臺灣銀行

02-23124174；02-23124177

cards@mail.bot.com.tw

美商花旗銀行

02-8725-5500轉游小姐

claire.jr.chen@citigroup.com
vivien.mh.chien@citigroup.com
teresa.ci.chien@citigroup.com

香港商台灣環匯亞太信用卡股份有限公司台灣分公司

02-8251-7799

samanthachu@hsbc.com.tw

台新國際商業銀行

0800-269-269

csr@taishinbank.com.tw

兆豐國際商業銀行

02-89822222#1651宋小姐

b109t2@megabank.com.tw

台北富邦商業銀行

02-87521234#1027

renjie.shiue@fubon.com

新光商業銀行

(02)5589-7500；(02)55896715

liliwu@skbank.com.tw
vivian_liu@skbank.com.tw